Konsep Pemasaran dan Perilaku Konsumen

Konsep Pemasaran Dan Perilaku Konsumen-PDF Download

  • Date:18 May 2020
  • Views:10
  • Downloads:0
  • Pages:51
  • Size:570.04 KB

Share Pdf : Konsep Pemasaran Dan Perilaku Konsumen

Download and Preview : Konsep Pemasaran Dan Perilaku Konsumen


Report CopyRight/DMCA Form For : Konsep Pemasaran Dan Perilaku Konsumen


Description:

dapat menjelaskan konsep konsep dasar pemasaran segmentasi pasar penentuan pasar sasaran positioning serta analisis perilaku konsumen Secara khusus setelah mempelajari modul ini Anda diharapkan mampu 1 menyebutkan definisi dan lingkup pemasaran 2 menjelaskan kekuatan eksternal yang mempengaruhi pemasaran 3 menyebutkan perencanaan dan pelaksanaan strategi pemasaran 4 menjelaskan

Transcription:

6 2 Pengantar Bisnis,8 menjelaskan penentuan posisi produk positioning. 9 mendeskripsikan faktor faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian. 10 menjelaskan proses pembelian konsumen, 11 menjelaskan pasar organisasi dan perilaku pembeliannya. EKMA4111 MODUL 6 6 3,Kegiatan Belajar 1,Konsep Dasar Pemasaran. A pa yang ada dibenak Anda ketika mendengar kata pemasaran Sebagian. besar masyarakat akan berpikir tentang kegiatan periklanan yang. dilakukan secara besar besaran untuk mempromosikan produk seperti iklan. deterjen atau minuman kaleng Banyak juga orang yang berpikir bahwa. pemasaran itu identik dengan penjualan atau kegiatan perusahaan untuk. menjual barang atau jasa Pemahaman tentang pemasaran seperti itu tidak. sepenuhnya benar Pada dasarnya pemasaran bukan hanya terfokus pada. aktivitas periklanan ataupun penjualan saja namun mencakup aktivitas yang. lebih luas Pemasaran secara sederhana diartikan sebagai proses perindahan. barang atau jasa dari tangan produsen ke tangan konsumen Namun. demikian cakupan kegiatan dalam pemasaran adalah cukup kompleks. karena meliputi berbagai jenis kegiatan seperti analisis potensi pasar dan. perilaku konsumen pengembangan produk penentuan harga pendistribusian. dan promosi barang yang dijual, American Marketing Association mendefinisikan pemasaran sebagai. proses dari perencanaan dan pelaksanaan konsep yang telah ditetapkan. sebelumnya penentuan harga promosi dan distribusi ide barang dan jasa. untuk menciptakan pertukaran yang dapat memuaskan tujuan individu dan. organisasi Dapat disimpulkan bahwa pemasaran merupakan suatu proses. sosial dan manajerial dari sejumlah aktivitas yang berkesinambungan yang. dimulai dari perencanaan dan pelaksanaan rancangan produk harga promosi. dan distribusi dalam upaya memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen. melalui penciptaan penawaran dan pertukaran sesuatu yang bernilai pada. kelompok sasaran,A PEMASARAN BARANG JASA DAN IDE, Keberhasilan perusahaan mencapai tujuan bisnisnya tergantung pada.
kemampuan menjalankan fungsi pemasaran sebagai departemen yang penting. karena merupakan fungsi bisnis yang berhubungan langsung dengan. konsumen Dalam menjalankan fungsi pemasaran dibutuhkan suatu proses. berpikir dan berwawasan yang tertib dalam melakukan perencanaan dan. 6 4 Pengantar Bisnis, pelaksanaan rancangan nilai yang dipertukarkan baik berupa barang jasa. maupun ide kepada pasar sasaran, Pemasaran dari barang berwujud sudah sangat jelas dan mudah ditemui. di kehidupan sehari hari Misalnya ketika Anda masuk ke department store. kadang Anda didatangi oleh seseorang yang menawarkan parfum terbaru Hal. yang sama terjadi ketika sebuah perusahaan farmasi memperkenalkan obat. flu dengan komposisi terbaru kepada masyarakat ataupun ketika sebuah. dealer menawarkan mobil dengan harga yang lebih rendah dibandingkan. dengan dealer lain kepada Anda Produk produk tersebut parfum obat dan. mobil semuanya termasuk dalam jenis barang konsumen consumer goods. yaitu produk yang dibeli konsumen untuk memuaskan keinginan pribadi. seorang individu Perusahaan yang menerapkan teknik pemasaran dalam. memasarkan barang barang konsumen dapat diartikan telah menerapkan. konsep pemasaran konsumen consumer marketing, Teknik pemasaran juga diterapkan pada barang barang industri yaitu. produk yang digunakan oleh perusahaan untuk memproduksi barang lainnya. Peralatan bedah dan mesin lainnya adalah barang industri serta komponen. dan bahan baku mentah seperti transistor sirkuit elektronik batu bara besi. dan plastik mentah Perusahaan yang memasarkan produknya untuk. keperluan manufaktur lain dikaitkan dengan konsep pemasaran industri. industrial marketing, Teknik pemasaran juga dapat diaplikasikan pada jasa yaitu produk tak. berwujud seperti waktu keahlian atau aktivitas yang dapat dibeli Pemasaran. jasa service marketing menjadi penting karena pertumbuhannya yang. semakin pesat bahkan melebihi pemasaran barang seperti pertumbuhan. perusahaan asuransi penerbangan perusahaan investasi klinik kesehatan. dan akuntan publik yang semuanya termasuk dalam pemasaran jasa yang. ditujukan kepada individu maupun perusahaan lain, Pemasaran juga relevan dengan promosi ide Sebagai contoh iklan.
televisi dan aktivitas promosi lainnya seperti penyebaran brosur yang. dilakukan untuk membujuk masyarakat melakukan recycling benda benda. yang telah digunakan sebagai satu alternatif menciptakan pertumbuhan yang. sustainable Iklan layanan masyarakat yang menerangkan tentang arti penting. pemberian air susu ibu kepada bayi menjaga lingkungan yang bersih dan. bebas dari nyamuk ataupun penjelasan pola hidup sehat untuk menghindari. penyakit jantung dan kanker merupakan contoh lain mengenai kegiatan. pemasaran dalam pengembangan ide kepada kelompok sasaran. EKMA4111 MODUL 6 6 5, Dengan demikian dalam pemasaran proses yang dapat diterapkan tidak. hanya pada barang dan jasa Apa pun dapat dipasarkan baik meliputi ide. kejadian organisasi tempat maupun personal Dalam pelaksanaannya. pemasaran sebagai sebuah aktivitas bisnis memerlukan suatu pengelolaan. terhadap perencanaan dan implementasi seluruh aktivitas pemasaran melalui. pertukaran barang jasa ataupun ide kepada konsumennya Muncul. pertanyaan kapan kegiatan pemasaran muncul, Pada dasarnya pemasaran timbul saat orang memutuskan untuk. memenuhi kebutuhan dan keinginannya melalui pertukaran Terjadinya. pertukaran tergantung dari kedua pihak apakah dapat memberikan. keuntungan atau saling menguntungkan Apabila di antara dua pihak dapat. mencapai persetujuan maka transaksi pun terjadi Untuk itu transaksi. dikatakan sebagai pertukaran nilai antara dua pihak. Walaupun pemasaran sering kali terfokus pada transaksi tunggal untuk. produk jasa atau ide namun demikian perspektif jangka panjang menjadi. konsep yang sama pentingnya untuk kesuksesan pemasaran Daripada. menekankan pada transaksi tunggal pemasaran hubungan relationship. marketing menekankan pada suatu hubungan jangka panjang saling. percaya dan win win solution menang menang dengan para pelanggan. pemasok supplier dan distributor Hal yang dibangun adalah suatu. hubungan ekonomi teknis dan sosial yang kuat dengan para mitra sehingga. transaksi yang menguntungkan akan datang dengan sendirinya Hasil akhir. dari pemasaran berdasar hubungan adalah terbangunnya suatu aset. perusahaan berupa jaringan pemasaran yang dapat menghasilkan kepuasan. jangka panjang dan dapat membantu mempertahankan retensi pelanggan. Misalnya bank komersil memberikan program loyalty banking. kesetiaan pada perbankan yang menawarkan insentif untuk membuat. hubungan jangka panjang terjalin kuat Pelanggan yang membeli produk. perbankan dalam jumlah yang banyak di bank tersebut seperti mencek saldo. menabung pinjaman akan mendapatkan akumulasi transaksi yang. menghasilkan jasa gratis seperti jalan jalan gratis ke suatu tempat atau diskon. harga untuk produk atau jasa tertentu yang ditawarkan bank. B LINGKUNGAN PEMASARAN, Perencanaan dan pelaksanaan program keputusan dan strategi. pemasaran tidak ditentukan secara sendiri sendiri oleh perusahaan atau. 6 6 Pengantar Bisnis, bahkan oleh pemasar yang sudah memiliki pengalaman Perencanaan dan. pelaksanaan program keputusan dan strategi pemasaran itu dipengaruhi oleh. kekuatan kekuatan yang berada di luar lingkungan perusahaan Setiap. program pemasaran perlu dikaitkan dengan faktor faktor luar yang. mempengaruhi perusahaan seperti politik hukum sosial budaya teknologi. ekonomi dan persaingan,1 Kondisi Politik dan Hukum.
Keputusan pemasaran sangat dipengaruhi oleh perkembangan dalam. lingkungan politis yang terdiri dari hukum badan pemerintah dan kelompok. berpengaruh Misal pengaturan pemerintah untuk melindungi kepentingan. konsumen dari perilaku bisnis yang tidak terkendalikan melalui Yayasan. Lembaga Konsumen Indonesia YLKI membawa dampak pada pengawasan. produk secara lebih intensif,2 Kondisi Sosial Budaya. Pergeseran nilai budaya cara hidup nilai nilai sosial keyakinan dan. kesenangan dari sebagian masyarakat perlu mendapat perhatian pemasar. karena dapat mempengaruhi program pemasaran Perubahan kondisi sosial. budaya yang terjadi antara lain semakin banyaknya wanita pekerja. meningkatnya jumlah keluarga dengan orang tua tunggal meningkatnya. perhatian terhadap gaya hidup sehat dengan pola makan dan aktivitas fisik. tertentu yang menunjang dan berkembangnya gaya hidup sebagai akibat. pergeseran nilai budaya Berbagai fenomena tersebut perlu dicermati karena. dapat membuat nilai kepercayaan dan ide ide yang membentuk lingkungan. industri saat ini berubah dan berimbas pada pengembangan program. pemasaran Misal adanya gaya hidup dari kalangan menengah ke atas. membawa dampak pada kebijakan periklanan yang menekankan pada unsur. estetis dan kesan glamour, Dalam merespon nilai nilai sosial yang berkembang di masyarakat. pemasar perlu membuat penyegaran baru terhadap program pemasarannya. misal dengan mengembangkan dan mempromosikan produk produk baru. baik untuk konsumen maupun kalangan industri,3 Kondisi Teknologi. Perkembangan teknologi telah mempengaruhi pemasaran dalam. beberapa tahun terakhir Dengan adanya perkembangan teknologi dihasilkan. EKMA4111 MODUL 6 6 7, beragam produk baru seperti piringan satelit dan jasa jasa baru belanja. melalui televisi Dengan munculnya produk produk baru membuat beberapa. produk yang sudah ada menjadi usang tua Misal produk compact discs. mengganti tape ponsel mengganti pager kamera digital kamera tanpa film. mengganti kamera nondigital kamera dengan film Perkembangan teknologi. pun membawa dampak pada perubahan gaya hidup dan pola konsumsi pasar. Perubahan gaya hidup dapat terjadi dengan munculnya produk dan jasa. dengan berbagai fitur baru Misal munculnya produk ponsel dengan beragam. fitur entertainment dan multimedia tidak hanya menjadi alat komunikasi. tetapi juga menjadi alternatif sarana hiburan konsumen di saat senggang. Adanya dukungan perkembangan teknologi informasi dan adanya gaya. hidup yang menuntut kepraktisan juga menuntut pemasar untuk lebih. menawarkan program pemasaran terutama kebijakan pendistribusian. produknya melalui fasilitas internet atau electronic marketing seperti. internet based stores electronic catalog video marketing mail marketing. atau cybermalls,4 Kondisi Ekonomi, Kondisi ekonomi mempengaruhi pola belanja yang dilakukan para.
konsumen pebisnis dan kalangan pemerintah Hal itu mempengaruhi. pemasar dalam pengembangan program pemasaran yang tepat bak dalam hal. penawaran produk penentuan harga strategi promosi dan promosi Di antara. variabel ekonomi yang penting kalangan pemasar sangat mempertimbangkan. tingkat inflasi tingkat suku bunga resesi dan pertumbuhan yang terjadi. Dengan kata lain pemasar perlu mengawasi memonitor siklus bisnis secara. umum pola transisi antara periode kemakmuran resesi dan. perbaikan kembali ke periode kemakmuran Pada umumnya tingkat belanja. konsumen mengalami kenaikan pada kondisi ekonomi periode kemakmuran. serta mengalami penurunan pada saat periode resesi pertumbuhan menurun. terutama di saat tingkat pengangguran bertambah, Tentu saja kalangan pemasaran perlu memikirkan sebuah variasi. variabel ekonomi yang dapat digunakan untuk mengembangkan strategi. pemasaran dalam dan luar negeri Misal dengan memperhatikan hal hal. seperti distribusi pendapatan tabungan utang atau ketersediaan kredit. Pemasar juga perlu memperhatikan kecenderungan kecenderungan utama. dalam pendapatan dan pola pengeluaran rumah tangga yang dipengaruhi oleh. faktor tingkat harga dan inflasi Misal di saat tingkat inflasi tinggi yang. 6 8 Pengantar Bisnis, ditandai oleh adanya peningkatan harga barang barang di pasaran maka. tingkat konsumsi masyarakat cenderung menurun dan tingkat minat untuk. menabung menjadi tinggi,5 Kondisi Persaingan, Dalam sebuah kondisi persaingan yang ketat pemasar perlu meyakinkan. konsumen untuk membeli produk mereka dibandingkan produk yang dijual. produsen lain Oleh karena baik konsumen dan pembeli komersil memiliki. sumber terbatas setiap rupiah yang dikeluarkan untuk sebuah produk tidak. berlaku lagi untuk pembelian produk lain Oleh karena itu setiap program. pemasaran berlomba untuk membuat produk mereka sangat menarik Secara. teori sebuah program gagal akan kehilangan uang pembeli selamanya atau. setidaknya sampai pada pembelian berikutnya, Dengan mempelajari kompetisi persaingan pemasar memutuskan posisi. terbaik untuk produk mereka pada 3 tipe persaingan kompetisi seperti. berikut ini, a Produk pengganti berbeda dengan produk pesaing tetapi dapat.
mengisi kebutuhan yang sama Contohnya kolesterol Anda mungkin. dijaga oleh program olahraga fisik atau obat obatan pengatur kadar. kolesterol Dalam hal ini program fitnes olahraga dan obat obatan dapat. bersaing sebagai produk pengganti, b Kompetisi merek terjadi antara produk produk yang memiliki. kemiripan seperti jasa audit yang diberikan oleh perusahaan akuntansi. besar seperti Erns Young www ey com dan KPMG Peat Marwick. www kpmg com Persaingan merek terjadi berdasarkan kepada. persepsi pembeli akan manfaat produk yang ditawarkan oleh. perusahaan perusahaan terkait, c Kompetisi internasional yang terjadi antara produk lokal bersaing. dengan produk luar Contohnya jasa penerbangan SWISS Air. www swissair com vs Delta Airlines www delta air Dalam hal ini. meningkatnya kompetisi internasional menjadi semakin bertambah. dengan adanya pembentukan aliansi seperti Komunitas Eropa Europe. Community dan NAFTA,EKMA4111 MODUL 6 6 9,C PERENCANAAN DAN PELAKSANAAN STRATEGI. Sebagai sebuah aktivitas bisnis pemasaran memerlukan manajemen. Walaupun banyak individu berkontribusi berperan terhadap pemasaran. sebuah produk seperti adanya peran tenaga penjual distributor ataupun agen. penjualan namun demikian tugas pemasaran dalam pasar pelanggan lebih. berfokus pada seorang manajer pemasaran Gambaran umum tugas seorang. manajer pemasaran adalah bertanggung jawab terhadap perencanaan dan. implementasi seluruh kegiatan pemasaran dalam menyampaikan produk. produk atau jasa jasa kepada konsumennya Aktivitas ini dimulai dari sebuah. rencana pemasaran marketing plan yaitu sebuah strategi yang terperinci. dan fokus untuk menghasilkan suatu program pemasaran yang sesuai dengan. kebutuhan dan keinginan konsumen Oleh karena itu pemasaran dimulai. ketika perusahaan mengidentifikasikan kebutuhan konsumen dan. mengembangkan sebuah produk untuk memenuhinya Salah satu cara dalam. mengidentifikasi kebutuhan konsumen adalah melalui kegiatan riset. pemasaran Identifikasi kebutuhan dilakukan untuk menjawab pertanyaan. tentang apa yang diinginkan dan diperlukan konsumen pada suatu saat dan. perkiraan kebutuhan di masa yang akan datang, Dalam melakukan riset pemasaran diperlukan biaya dan waktu Namun. dari riset pemasaran ini kita dapat menciptakan produk dan jasa yang sesuai. dengan keinginan dan kebutuhan konsumen yang membuat proses. pengembangan produk tersebut lebih efisien dan mengurangi kemungkinan. mengalami kerugian, Pada kegiatan belajar ini akan dibahas dua aspek penting dalam proses.
pemasaran yaitu mengembangkan rencana pemasaran dan menetapkan. tujuan pemasaran, Pertama tama manajer pemasaran perlu menyadari bahwa perencanaan. memerlukan waktu Proses perencanaan dapat dimulai beberapa tahun. sebelum sebuah produk dapat dijual Kemudian manajer pemasaran perlu. menentukan tujuan dan membuat untuk mengevaluasi hasil yang telah diraih. Pada tahun 1994 Barnes Noble B N www barnesandnoble com penjual. buku terbesar memiliki 112 toko toko besar dan merencanakan untuk. membuka tambahan cabang baru yang sensasional Pada tahun 1999 tokonya. telah bertambah menjadi 520 toko yang menjual 175 000 judul buku dalam. lingkungan yang membuat konsumen ingin melihat dan membelinya Ini. 6 10 Pengantar Bisnis, membutuhkan waktu empat tahun sebuah toko besar baru menjadi toko yang. sangat produktif seperti halnya toko toko lama dan penampilan individu. manajer pemasaran pun turut dievaluasi selain tujuan penjualan yang. ditentukan untuk masing masing toko Pada saat yang sama B N telah. merencanakan untuk memperluas diri menjadi jalur distribusi yang baru. yaitu penjualan buku secara online dengan cakupan yang luas Akhirnya. pada tahun 1997 B N tidak hanya meluncurkan bisnis online nya tetapi. juga menjadi penjual buku eksklusif di pasar America Online s AOL. Usaha yang dilakukan untuk mewujudkan rencana B N telah terbayar atau. tercapai sehingga perusahaan kini telah dapat memajang menjual dan. menyalurkan lebih dari 750 000 judul dan pada Maret 2000 lebih dari. 2 9 juta konsumen telah diraih di 215 negara yang telah membeli buku buku. dan musik dari toko B N online,D RISET PEMASARAN, Penelitian tentang identifikasi kebutuhan konsumen dan cara pemenuhan. kebutuhan konsumen tersebut menjadi hal yang krusial dilakukan oleh. perusahaan pada saat ini Riset pemasaran dalam proses pemasaran secara. keseluruhan terlihat pada Gambar 6 1 di mana dijelaskan untuk menambah. nilai kompetitifnya perusahaan perlu memahami hubungan antara. stakeholder pihak pihak yang terkait variabel pemasaran faktor lingkungan. dan keputusan pemasaran yang diambil,EKMA4111 MODUL 6 6 11. Gambar 6 1,Riset Pasar dan Proses Pemasaran, Riset pemasaran menggunakan berbagai metode untuk memperoleh.
informasi yang diperoleh tentang konsumen menerjemahkan hasil riset dan. menggunakan informasi tersebut Informasi informasi tersebut sangat. diperlukan untuk menentukan strategi pemasaran tujuan dan seleksi target. pemasaran Pada suatu ketika melalui riset pemasaran perusahaan ingin. mengetahui bagaimana konsumen memberikan tanggapan terhadap. perubahan kebijakan dalam bauran pemasaran Misal produsen cat berharap. dapat mempelajari tanggapan konsumen terhadap penawaran formula cat. yang baru Contoh lain sebuah departement store melakukan riset untuk. mempelajari tanggapan konsumen terhadap pengurangan harga diskon untuk. kalkulator, Melalui riset pemasaran pemasar juga dapat mempelajari apakah. konsumen memiliki preferensi lebih suka untuk membeli produk di toko. tertentu atau melalui internet Lebih jauh lagi adanya fenomena semakin. 6 12 Pengantar Bisnis, pentingnya menjual produk di pasar internasional saat ini telah memperluas. peran riset pemasaran pada area yang baru Sebagai contoh ketika. perusahaan memutuskan untuk menjual barang atau jasanya di negara lain. mereka perlu memutuskan apakah akan menjual produk yang standar ataukah. membuat inovasi lain dalam menyesuaikan dengan kebutuhan pasar mereka. 1 Proses Penelitian, Riset pemasaran dapat terjadi di seluruh aspek sebuah produk Pada. umumnya riset pemasaran dilaksanakan pada saat pengembangan produk. baru Berikut 5 langkah dasar dalam melakukan penelitian pemasaran sebagai. a Mempelajari situasi saat ini yaitu apa yang diperlukan dan apa yang. telah dilakukan saat ini untuk memenuhi kebutuhan tersebut Studi ini. seharusnya mengindikasikan seberapa baik sebuah perusahaan. memenuhi kebutuhan yang telah teridentifikasi, b Memilih metode riset Banyak metode yang tersedia untuk melakukan. riset pemasaran Dalam menentukan satu metode mereka harus. mempertimbangkan sisi efektivitas dan biaya biaya yang diperlukan. c Pengambilan data Ada 2 tipe data dalam riset yaitu data primer dan. data sekunder Data sekunder adalah data yang tersedia sebagai hasil. riset sebelumnya Penggunaan data sekunder dapat mengurangi. penggunaan waktu usaha dan biaya uang Misalnya data data. kependudukan dari Biro Pusat Statistik Sedangkan data primer. merupakan data baru yang harus dikumpulkan oleh peneliti. d Analisis Data Data tidak berguna bila pengguna kalangan pemasaran. tidak mengatur dan mengolahnya menjadi suatu informasi. e Mempersiapkan sebuah laporan Laporan ini harus merupakan. gabungan dari metode riset dan penemuan data serta informasi yang. telah diperoleh Laporan ini sebaiknya memberikan alternatif solusi atau. penyelesaian dan jika sesuai dapat memberikan rekomendasi untuk. mengambil tindakan yang terbaik,2 Metode Riset Pemasaran.
Suksesnya sebuah penelitian pemasaran sering tergantung pada. kelayakan metode riset yang digunakan Empat metode dasar riset adalah. observasi survey focus group dan percobaan experiments. EKMA4111 MODUL 6 6 13, a Observasi merupakan bentuk tertua dari riset pemasaran Observasi. adalah mengamati dan mencatat perilaku konsumen Misalnya. mengobservasi perilaku belanja pelanggan di supermarket. b Survey survei yaitu teknik riset pemasaran dengan menggunakan. kuesioner daftar pertanyaan atau pernyataan disebarkan pada setiap. individu yang menjadi responden pengisi kuesioner atau digunakan. sebagai bahan untuk melakukan wawancara, c Focus Group kelompok fokus yaitu teknik riset pemasaran berupa. sekelompok orang dikumpulkan diberikan permasalahan dan diminta. untuk mendiskusikan secara mendalam, d Experimentation eksperimen yaitu teknik riset pemasaran yang. mencoba untuk membandingkan respons orang yang sama atau orang. orang yang serupa memiliki karakter yang mirip dalam kondisi yang. dibuat berbeda,E BAURAN PEMASARAN MARKETING MIX, Dalam strategi perencanaan dan implementasinya manajer pemasaran. berpegang pada empat komponen dasar yang dikenal sebagai 4P atau. bauran pemasaran marketing mix Bauran pemasaran sebuah perusahaan. adalah gabungan dari strategi product produk pricing harga place. distribusi dan promotion promosi, Berdasarkan keempat aspek tersebut pemasaran dapat diartikan sebagai.
Sekumpulan kegiatan yang saling berhubungan yang disusun dengan tujuan. untuk mengetahui kebutuhan konsumen dan seterusnya mengembangkan. barang yang dibutuhkan menetukan harganya mendistribusikannya dan. mempromosikannya, Dalam konteks jasa maka keempat bauran pemasaran tersebut terdapat. tiga unsur tambahan lainnya yaitu people physical evidence dan process. Hal ini dikarenakan terdapat beberapa karakteristik jasa yang berbeda dengan. barang sudah dijelaskan dalam Modul 5 People adalah orang atau. karyawan yang menyampaikan jasa secara langsung kepada pelanggan. Physical evidence bukti bukti fisik yaitu faktor faktor fisik pendukung. jasa seperti gedung fasilitas tempat parkir dan sebagainya Process yaitu. proses penyampaian jasa dari produsen atau pekerja kepada pelanggan. 6 14 Pengantar Bisnis, Telah dijelaskan pemasaran dimulai ketika sebuah produk barang jasa. atau sebuah ide tercipta untuk memenuhi keinginan dan kebutuhan. konsumen Perusahaan perlu terus menerus meningkatkan kualitas produk. produk yang ada dan mengembangkan produk baru untuk memuaskan. keinginan para pelanggan yang selalu mengalami perubahan Untuk itu. kalangan pemasaran perlu mempertimbangkan perubahan teknologi. keinginan dan kebutuhan konsumen serta kondisi perekonomian terkini. Dalam menghadapi persaingan perusahaan perlu selalu memperhatikan. posisi produk yang ditawarkannya Produk yang ada harus diperbaiki. mutunya fungsinya dan modelnya agar sesuai dengan perkembangan. preferensi konsumen Perbaikan mutu atau modifikasi kualitas produk dapat. meningkatkan kesetiaan konsumen terhadap produk dan membantu. perusahaan bersaing dengan perusahaan lain Modifikasi fungsi dilakukan. dengan mengubah keanekagunaan produk keefektifan kenyamanan dan. keamanan Misal produsen es krim yang memproduksi es krim tanpa. kolesterol bagi konsumen yang sadar kesehatan yang menginginkan es krim. rendah lemak Produsen pasta gigi pun dapat menerapkan modifikasi fungsi. dengan menawarkan produk baru yang mempunyai tutup pop off dengan. desain trendi dan mudah dibuka Adapun modifikasi model biasanya. dilakukan pabrik pakaian untuk memotivasi konsumen supaya mengganti. produk sebelum pakaian menjadi usang, Perusahaan sering kali mengkarakteristikkan produk mereka sebagai. produk yang berbeda dengan produk yang ada Pembedaan produk product. differentiation merupakan dasar bagi penjual dalam menarik perhatian. pembeli pada aspek aspek produk misal warna bentuk atau pengemasan. yang dianggap berbeda dari pesaing Dengan demikian diferensiasi produk. diartikan sebagai upaya dari sebuah perusahaan untuk membedakan. produknya dari produk pesaing dalam suatu sifat aspek produk yang lebih. diinginkan pelanggan Pada umumnya metode yang lebih digunakan. perusahaan untuk membedakan produk yaitu dengan memfokuskan pada. pengembangan aspek rancangan kemasan dan merek produk yang unik. Contohnya produsen mobil Volvo www volvo com menawarkan produk. produk dengan menonjolkan karakteristik pada aspek desain yang elegan dan. mewah nyaman dan aman sehingga membuat mereka dapat bersaing di. EKMA4111 MODUL 6 6 15, Harga merupakan instrumen pemasaran yang terutama ditujukan untuk. membentuk besarnya dan metode pembayaran atas barang atau jasa Dalam. kebijakan penetapan harga pricing perusahaan berusaha menentukan. tingkat harga jual yang paling sesuai untuk sebuah produk Setelah produk. diwujudkan dan biaya produksi diketahui tugas dari pemasaran adalah. menentukan harga jual dari produk tersebut, Harga yang dibayar oleh pembeli menunjukkan sejumlah uang dan atau.
sesuatu yang lain beserta faedahnya yang dibutuhkan untuk mendapatkan. sesuatu Untuk itu dalam menentukan tingkat harga perusahaan perlu. memperhatikan sejumlah biaya meliputi biaya operasi organisasi. administratif dan biaya penelitian sama dengan apa yang disebut biaya. pemasaran yaitu iklan dan gaji bagian penjualan Harga tidak dapat. ditetapkan dengan begitu saja Apabila harga ditetapkan terlalu tinggi bisa. jadi membuat jumlah penjualan menurun karena konsumen kemungkinan lari. ke produk pesaing Namun apabila harga ditetapkan terlalu rendah bisa jadi. tidak menutup sejumlah biaya yang telah dikeluarkan perusahaan Untuk itu. dalam menentukan harga produk pemasar memerlukan suatu strategi. tertentu Langkah penentuan kebijakan harga dimulai dengan pemilihan. tujuan penetapan harga memperkirakan demand penawaran mengestimasi. dan menganalisis biaya menganalisis penawaran pesaing memilih metode. harga serta akhirnya memilih harga final,3 Place Distribusi. Dalam bauran pemasaran tempat place berarti saluran. pemasaran distribusi pada prinsipnya yaitu bagaimana membuat barang dan. jasa tersedia bagi konsumen akhir misal melalui penempatan produk di. outlet toko yang sesuai Sebuah toko retail contohnya memerlukan sejumlah. pengambilan keputusan tentang distribusi yang semuanya bertujuan untuk. menyampaikan produk dari produsen ke tangan konsumen Sejumlah. keputusan distribusi antara lain masalah pergudangan kontrol persediaan. inventory dan penentuan alternatif saluran distribusi. Komponen dari bauran pemasaran yang paling dapat dilihat oleh. kalangan umum adalah promosi Promosi merupakan atribut pemasaran yang. digunakan untuk menyampaikan informasi tentang produk Pada dasarnya.

Related Books